KYC Policy
La verifica dell'identità (KYC) conferma che il titolare dell'account è la persona registrata prima di autorizzare prelievi, limiti elevati e transazioni sensibili in cassa. Ogni invio passa controlli documentali e tecnici per prevenire frodi e abuso d'identità.
Obiettivi della verifica Vegas Hero Casino
Il KYC protegge il giocatore e la piattaforma: solo il legittimo titolare può prelevare vincite, modificare dati sensibili o usare canali di pagamento registrati.
Account anonimi e bonifici verso beneficiari non verificati non sono consentiti.
La verifica è obbligatoria per prelevare denaro reale; il profilo può essere rivalutato in caso di attività atipica.
Quando è richiesta la verifica Vegas Hero
Un controllo documentale può essere avviato in diversi momenti:
- Primo prelievo dopo uno o più depositi.
- Superamento di soglie cumulative per depositi, prelievi o volume di puntate.
- Uso di un nuovo canale di pagamento non collegato al profilo.
- Modifica di dati personali essenziali (nome, indirizzo, data di nascita).
- Segnalazioni automatiche o manuali nel contesto della prevenzione AML.
- Rinnovo periodico di un documento scaduto.
Puoi giocare e depositare prima del completamento del KYC; i prelievi restano bloccati fino all'approvazione dei documenti.
Completare la verifica in anticipo riduce l'attesa al primo prelievo.
Documenti richiesti VegasHero
I file devono essere leggibili, validi e coerenti con il profilo di registrazione. Possono essere richieste le seguenti categorie:
| Categoria | Documenti accettati | Note |
|---|---|---|
| Identità | Passaporto, carta d'identità o patente | Foto fronte e retro; tutti i bordi del documento visibili |
| Residenza | Bolletta utenze, estratto conto o certificato di residenza | Data massima 90 giorni; indirizzo identico al profilo |
| Pagamento | Estratto carta (ultime cifre visibili), estratto wallet o conferma crypto | Solo se richiesto per il canale utilizzato |
| Selfie / video | Selfie con documento in mano o controllo di vitalità | Se previsto dalla procedura di sicurezza |
I formati JPG, PNG o PDF sono di norma accettati entro il limite indicato nell'area upload. Documenti illeggibili comportano una nuova richiesta.
Come inviare i documenti Vegas Hero Casino
Dopo il login apri il profilo e vai alla sezione Verifica account:
- Accedi con le tue credenziali e verifica l'URL ufficiale.
- Seleziona il tipo di documento e controlla corrispondenza di nome e data di nascita.
- Scatta o carica foto nitide; aggiungi fronte e retro se necessario.
- Invia la richiesta e attendi conferma a schermo o via e-mail.
- Rispondi a eventuali richieste aggiuntive entro i termini indicati.
Non inviare documenti via chat non crittografata, social o e-mail non ufficiali: usa esclusivamente l'area dedicata nell'account.
Tempi di elaborazione VegasHero
La maggior parte dei dossier completi viene gestita entro 24-72 ore lavorative. Picchi di richieste o documenti da chiarire possono estendere i tempi fino a cinque giorni lavorativi.
Riceverai una notifica quando il profilo ottiene lo stato Approvato, Rifiutato (con motivazione) o In elaborazione.
Per accelerare: invia tutti i documenti in una sessione e verifica che l'indirizzo corrisponda alla prova di residenza.
Esito della verifica Vegas Hero
Lo stato compare nell'area personale dopo la valutazione del team di compliance.
Approvato: prelievi e limiti standard attivi secondo il canale scelto. Rifiutato: indicazioni per correggere (documento scaduto, indirizzo diverso, file illeggibile) e possibilità di nuovo invio. Bloccato: account temporaneamente limitato in attesa di chiarimenti o controlli AML aggiuntivi.
Profili con documenti falsi, identità non corrispondente o rifiuto ripetuto di collaborare possono essere chiusi definitivamente.
Protezione dei dati VegasHero
I file sono archiviati su infrastruttura protetta, accessibili solo al personale autorizzato e trattati secondo la Privacy Policy.
I documenti non vengono ceduti a terzi per marketing; i tempi di conservazione seguono requisiti di settore e norme AML.
Per informazioni sui tuoi dati o richieste di accesso, rettifica o cancellazione: support@vegasherocasinos.it.
Errori frequenti da evitare VegasHero
- Documenti scaduti o nome diverso da quello in registrazione.
- Screenshot parziali senza data, numero documento o indirizzo completo.
- Canali di pagamento intestati a terzi.
- Account multipli per aggirare i limiti: un solo profilo per persona.
- Ignorare richieste aggiuntive: l'account può restare bloccato per i prelievi.
L'assistenza può aiutare se un documento viene rifiutato per formato o qualità dell'immagine.
Collegamento con AML e pagamenti VegasHero
La verifica dell'identità supporta i controlli antiriciclaggio: identità confermata, depositi e prelievi coerenti, transazioni tracciabili.
Dettagli sui canali di cassa sono nella pagina Metodi di pagamento e nei Termini.
Per lo stato della verifica: support@vegasherocasinos.it con username e data dell'ultimo upload. Pagine correlate: Login, Gioco responsabile.